:root {
  --bg: #f7f8fa;
  --panel: #ffffff;
  --border: #dfe3e8;
  --text: #1c2430;
  --muted: #6b7684;
  --accent: #1f6feb;
  --pass: #1a7f47;
  --fail: #c0392b;
  --warn: #b8860b;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  font: 15px/1.5 -apple-system, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif;
  color: var(--text);
  background: var(--bg);
}

.topbar {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  padding: 12px 24px;
  background: var(--panel);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}

.brand { font-weight: 600; color: var(--text); text-decoration: none; }
.user { display: flex; gap: 12px; align-items: center; font-size: 14px; }
.user .role { color: var(--muted); }
a { color: var(--accent); }
main { max-width: 1400px; margin: 0 auto; padding: 24px; }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 12px; }
h2 { font-size: 17px; margin: 24px 0 8px; }
h3 { font-size: 14px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: var(--muted); margin: 20px 0 8px; }

/* --- Вход --- */
.login-box {
  max-width: 380px;
  margin: 60px auto;
  background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 8px;
  padding: 28px;
}
.login-box label { display: block; margin-bottom: 14px; font-size: 14px; }
.login-box input {
  width: 100%; padding: 9px 10px; margin-top: 4px;
  border: 1px solid var(--border); border-radius: 5px; font-size: 15px;
}
.login-box button {
  width: 100%; padding: 10px; border: 0; border-radius: 5px;
  background: var(--accent); color: #fff; font-size: 15px; cursor: pointer;
}
.hint { color: var(--muted); font-size: 13px; margin-top: 18px; }
.error { color: var(--fail); }

/* --- Таблица --- */
.grid { width: 100%; border-collapse: collapse; background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); }
.grid th, .grid td { padding: 8px 10px; border-bottom: 1px solid var(--border); text-align: left; font-size: 14px; }
.grid th { background: #f0f2f5; font-weight: 600; }
.grid .num { text-align: right; }
.grid .mono { font-family: ui-monospace, Menlo, Consolas, monospace; font-size: 13px; }
.grid .empty { text-align: center; color: var(--muted); padding: 24px; }
.status { font-size: 12px; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; background: #eef1f4; }
.status-analyzed { background: #e4f3ea; color: var(--pass); }
.status-dead_letter, .status-failed { background: #fbe9e7; color: var(--fail); }
.status-not_assessable_no_checklist { background: #f1eee0; color: var(--warn); }
.warn { color: var(--warn); font-weight: 700; }
.grid .muted { color: var(--muted); font-size: 13px; }
.grid .score-ref { color: var(--warn); font-size: 13px; }
.pager { margin-top: 16px; display: flex; gap: 16px; }

/* --- Карточка звонка --- */
.back { display: inline-block; margin-bottom: 8px; font-size: 14px; }
.meta { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 16px; color: var(--muted); font-size: 14px; margin-bottom: 8px; }
.meta .score { color: var(--text); font-weight: 600; }
.badges { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 8px; }
.badge { font-size: 12px; padding: 2px 8px; border-radius: 10px; background: #eef1f4; color: var(--muted); }
.badge.warn { background: #fdf3d8; color: var(--warn); }
.provenance { font-size: 12px; color: var(--muted); margin: 4px 0 12px; }

/* Балл. Неполная оценка и неоцениваемый звонок выглядят иначе, чем
   настоящий балл: 87,5 % за звонок «уточню и перезвоню» вводит в
   заблуждение ровно так же, как 100 % у контакт-центра. */
.score-box {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--border);
  border-left: 4px solid var(--pass); border-radius: 6px;
  padding: 10px 14px; margin-bottom: 12px; max-width: 520px;
}
.score-label { font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: var(--muted); }
.score-value { font-size: 26px; font-weight: 600; line-height: 1.2; }
.score-note { font-size: 13px; font-weight: 400; color: var(--warn); }
.score-why { font-size: 13px; color: var(--muted); margin-top: 4px; }
.score-why.review { color: var(--warn); font-weight: 600; }
.score-box.reference { border-left-color: var(--warn); background: #fffdf5; }
.score-box.follow-up { border-left-color: #2a78d6; }
.score-box.reference .score-value { color: var(--muted); }
.score-box.not-assessable { border-left-color: var(--border); background: #f4f6f8; }
.score-box.not-assessable .score-label { color: var(--text); font-size: 15px; text-transform: none; letter-spacing: 0; font-weight: 600; }
audio { width: 100%; margin-bottom: 16px; }
.summary { background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); border-radius: 6px; padding: 14px; }
.summary p { margin: 6px 0; }

.columns { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 24px; align-items: start; }
@media (max-width: 1000px) { .columns { grid-template-columns: 1fr; } }

.criterion { background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); border-left-width: 4px; border-radius: 5px; padding: 8px 12px; margin-bottom: 6px; }
.criterion.pass { border-left-color: var(--pass); }
.criterion.fail { border-left-color: var(--fail); }
.criterion.na { border-left-color: var(--border); opacity: .75; }
.criterion.unverified { border-left-color: var(--warn); }
.crit-head { display: flex; gap: 8px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; }
.crit-head .num { color: var(--muted); font-size: 12px; min-width: 20px; }
.crit-head .title { flex: 1; font-size: 14px; }
.crit-head .verdict { font-size: 12px; color: var(--muted); }
.criterion.pass .verdict { color: var(--pass); }
.criterion.fail .verdict { color: var(--fail); }
.criterion.unverified .verdict { color: var(--warn); }
.tag { font-size: 11px; background: #eef1f4; color: var(--muted); border-radius: 3px; padding: 1px 5px; }

blockquote {
  margin: 6px 0 0; padding: 6px 10px; background: #f4f6f8;
  border-radius: 4px; font-size: 13px; color: #333;
}
blockquote.seek { cursor: pointer; }
blockquote.seek:hover { background: #e8eef8; }
.ts { font-family: ui-monospace, Menlo, Consolas, monospace; font-size: 12px; color: var(--accent); }
.techniques { list-style: none; padding: 0; font-size: 13px; }
.techniques li { background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); border-radius: 5px; padding: 6px 10px; margin-bottom: 5px; }
.tech-id { font-family: ui-monospace, Menlo, Consolas, monospace; font-size: 12px; color: var(--muted); }

.segments { max-height: 70vh; overflow-y: auto; background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); border-radius: 6px; padding: 12px; }
.segment { margin: 0 0 6px; padding: 4px 6px; border-radius: 4px; font-size: 14px; cursor: pointer; }
.segment:hover { background: #f0f3f7; }
.segment.active { background: #fff6d8; }
.segment .who { font-weight: 600; }
.segment.agent .who { color: var(--accent); }
.segment.client .who { color: var(--muted); }
.loading { color: var(--muted); }

/* --- Дашборд ------------------------------------------------------------
   Палитра данных отделена от палитры интерфейса: полосы и диапазоны балла
   живут на одной синей шкале (светлее — ниже), проверенной валидатором
   (ordinal, светлый фон: контраст светлого конца 2,06:1 при пороге 2:1).
   Категориальные цвета здесь не используются осознанно: и группы, и
   риелторы — это одна и та же метрика на номинальной шкале, а не разные
   ряды, и раскрашивать их в разные цвета значило бы придумывать смысл. */
.dash-head { margin-bottom: 20px; }
.dash-head h1 { margin-bottom: 4px; }

.kpi-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; }
.kpi {
  flex: 1 1 170px;
  background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 6px;
  padding: 12px 14px;
}
.kpi.accent { border-left: 3px solid #2a78d6; }
.kpi-label { font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: var(--muted); }
.kpi-value { font-size: 28px; font-weight: 600; line-height: 1.2; margin-top: 2px; }
.kpi-note { font-size: 12px; color: var(--muted); margin-top: 2px; }
.kpi .kpi-text { font-size: 18px; line-height: 1.6; }
.kpi.kpi-bad { border-left: 3px solid var(--fail); }
.kpi.kpi-bad .kpi-value { color: var(--fail); }

/* Сработавшие проверки мониторинга за сутки. Уведомлений нет (решение
   14.09.2026), поэтому видно их только здесь. */
.alerts { list-style: none; padding: 0; margin: 10px 0 0; font-size: 13px; }
.alert { background: var(--panel); border: 1px solid var(--border); border-left: 3px solid var(--warn); border-radius: 5px; padding: 6px 10px; margin-bottom: 5px; }
.alert-critical { border-left-color: var(--fail); }
.alert-info { border-left-color: var(--border); }
.alert .muted { color: var(--muted); }

/* «9 из 17» в списке звонков и в карточке */
.points-total { color: var(--muted); font-weight: 400; }
.points-cond { font-size: 12px; color: var(--muted); }

section { margin-top: 28px; }
.chart-table .bar-col { width: 40%; min-width: 140px; }
.bar-track {
  background: #eef1f4;
  border-radius: 3px;
  height: 10px;
  width: 100%;
  overflow: hidden;
}
/* Скруглён только конец полосы, начало прижато к нулевой линии */
.bar-fill {
  height: 100%;
  background: #2a78d6;
  border-radius: 0 4px 4px 0;
  min-width: 2px;
}
.grid td.strong { font-weight: 600; }
.grid td.muted { color: var(--muted); }
.axis-note { font-size: 12px; color: var(--muted); margin: 6px 0 0; }
.empty-note {
  font-size: 14px; color: var(--muted);
  background: var(--panel); border: 1px dashed var(--border);
  border-radius: 6px; padding: 12px 14px;
}

/* Упорядоченная шкала диапазонов балла: 250 → 650 одного тона */
.band-1 { background: #86b6ef; }
.band-2 { background: #5598e7; }
.band-3 { background: #2a78d6; }
.band-4 { background: #1c5cab; }
.band-5 { background: #104281; }
.band-swatch {
  display: inline-block; width: 10px; height: 10px;
  border-radius: 2px; margin-right: 8px; vertical-align: baseline;
}
.mainnav { display: flex; gap: 18px; margin-left: 28px; margin-right: auto; font-size: 14px; }

/* Строка «в рейтинге» в таблице причин: она не «ещё один пункт», а тот
   единственный, ради которого вся воронка и считается. */
.row-accent { background: #f2f7fe; }
.row-accent td:first-child { box-shadow: inset 3px 0 0 #2a78d6; }

/* Полоса внутри карточки критерия уже, чем в таблицах: там она несёт число,
   здесь — только порядок величины рядом с самим числом. */
.criterion .bar-track { height: 6px; margin-top: 6px; }